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LG유플러스(LGU플러스)는 지상파·CJ 등 월정액 상품을 매달 선택해 볼 수 있는 IPTV(인터넷티비) 요금제 '프리미엄 내맘대로'와 모바일에서 넷플릭스 콘텐츠를 마음껏 즐길 수 있는 'U+5G 넷플릭스 팩'을 선보였다.

'프리미엄 내맘대로'는 월 2만7500원(이하 부가세 포함, 인터넷 결합 및 3년 약정 기준)으로 프리미엄 요금제(1만6500원)를 이용하면서 인기 월정액을 매월 변경하며 이용할 수 있는 패키지이며 또한 5G 요금제 3종에 가입하면 넷플릭스 콘텐츠를 함께 즐길 수 있다.

'프리미엄 내맘대'로 요금제에 가입한 고객은 ▲매월 최신 영화, 인기 영화, 미국 드라마 등 100여개의 다양한 콘텐츠를 한데 모은 'VIP전용관' ▲고가의 게이밍 PC와 콘솔 게임기가 없어도 300여개의 최신, 인기 PC게임을 즐길 수 있는 '지포스나우 프리미엄(1만2900원)' ▲고객만족도 1위 유아전용 서비스 'U+아이들나라(5500원)' 앱을 모두 무료로 이용이 가능하다.

이상헌 LG유플러스(LGU플러스) 요금상품기획담당은 "IPTV(인터넷티비)에서 넷플릭스를 론칭한 후 모바일에서도 넷플릭스를 편리하게 이용할 수 있도록 해달라는 고객 요청이 많았다"면서 "코로나19로 인한 언택트 환경에서 모바일에서 넷플릭스 서비스 제공은 고객 편의를 향상시킬 것으로 기대한다"고 말했다.

이러한 OTT가 새로운 플랫폼으로 급부상하면서 통신3사는 각자의 전략으로 OTT 시장에 대응하고 있다. 정부 조사에 따르면 우리 국민 중 절반은 OTT를 시청하는 것으로 나타났다.

이밖에도 코로나19 확산 이후, 초고속인터넷 및 OTT 서비스 사용률이 급증하고 있으며 가입문의 또한 증가 하고 있다. 소비자들은 가입을 위해 집 밖에 나가지 않고 비대면 채널인 온라인 인터넷비교사이트를 이용하는 것으로 확인됐다.

온라인 인터넷비교사이트의 경우 유선상으로만 안내를 받을 수 있는 고객센터보다는 휴대폰만 있으면 언제 어디서든 시간과 공간의 제약을 받지 않고 화면을 통해 상품과 혜택을 비교 및 선택할 수 있는 장점이 있어, 소비자들의 발걸음이 이어지고 있다.

한편, 온라인 인터넷비교사이트에서도 설치 당일 현금사은품 지급, 실시간 고객 응대 등 고객 만족도가 높은 펭귄통신이 주목받고 있다.

펭귄통신은 15만회원이 활동 중인 네이버 인터넷 카페이며 한국정보통신진흥협회(KAIT)에서 정식으로 승인한 '유선분야 사전승낙판매점'이다. 펭귄통신은 가정용 상품뿐만 아니라 원룸, 모텔, 중소기업 등 소호용 상품도 가입이 가능하여 사업자들 사이에서도 유명하다. 또한 매일 '접수 및 입금 현황'을 공개하고 있으며 설치 당일 현금사은품을 받은 고객들이 작성한 후기들은 모두 만족도가 높은 것으로 확인되어 신뢰성이 높다.

디지털전략부

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